Aprender como administrar uma clínica médica com eficiência é um desafio até mesmo para médicos experientes.
É comum que esses profissionais, apesar da excelência técnica, tenham pouco conhecimento sobre empreendedorismo, o que acaba provocando algumas dificuldades na gestão do consultório.
Pensando nisso, criamos esse post. Nele, você vai encontrar 4 pontos cruciais que precisam ser observados por médicos que desejam profissionalizar a gestão do seu negócio. Acompanhe a leitura!
4 dicas de como administrar uma clínica médica
1. Faça um planejamento financeiro adequado
Não há como administrar uma clínica médica com eficiência se o setor financeiro estiver desorganizado ou for gerenciado de maneira amadora.
Se esse é o seu caso, o primeiro passo para mudar esse cenário é separar as contas pessoais das profissionais. Estabeleça um valor de retirada mensal e destine o restante dos recursos para a conta da clínica.
Também é importante investir em um sistema de controle de fluxo de caixa. Assim, você poderá acompanhar com precisão os valores a pagar e a receber e, com base nesses números, planejar o futuro financeiro do seu negócio.
2. Invista em tecnologia
Você ainda utiliza uma agenda de papel para fazer a marcação das consultas? Faz anotações a mão nos prontuários? Perde tempo — e dinheiro — com pacientes que não comparecem na data marcada porque se esqueceram do agendamento?
Definitivamente, está na hora de investir em tecnologia para administrar a sua clínica médica com mais eficiência.
Atualmente, existem no mercado sistemas de gestão de consultórios a preços acessíveis e bastante completos, que ajudam você a administrar a rotina da clínica com praticidade e segurança.
Com eles, é possível agendar as consultas eletronicamente, enviar mensagens de texto com lembretes para os pacientes e manter um arquivo eletrônico com o histórico médico de cada pessoa que passou pelo consultório, entre diversas outras funções.
3. Entenda o seu público-alvo
Um dos pontos cruciais de como administrar uma clínica médica com eficiência é entender qual é o perfil de paciente que você deseja atrair.
Se a ideia é conversar com um público feminino de classe A e B, por exemplo, é importante que toda a sua estrutura, da recepção aos equipamentos, seja pensada para gerar identificação com mulheres com esse perfil.
Espaços genéricos, que buscam atrair todos os tipos de paciente, acabam por não comunicar-se com nenhum grupo específico e encontram mais dificuldades na atração e fidelização do público-alvo.
4. Contrate pessoal qualificado
Uma equipe pouco engajada ou mal preparada para lidar com os pacientes pode invalidar todos os seus esforços para prestar um atendimento de excelência.
Não é incomum que potenciais pacientes desistam de marcar uma consulta por sentirem-se pouco acolhidos nesse primeiro contato ou mesmo que deixem de frequentar o consultório por questões que não estão diretamente ligadas à relação médico-paciente.
Por isso, é fundamental que você invista na contratação de pessoal qualificado, que compreenda os objetivos da sua clínica e esteja comprometido em atender seus público-alvo com o respeito e consideração que ele merece.
Para certificar-se de que a filosofia está sendo posta em prática, faça avaliações periódicas da qualidade do atendimento e coloque-se à disposição para receber pessoalmente eventuais críticas ou sugestões.
Além de evitar ruídos na comunicação, a medida transmite a mensagem de que o seu consultório se importa com o bem-estar dos pacientes em todos os aspectos.
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