{"id":13758,"date":"2018-11-18T23:28:52","date_gmt":"2018-11-18T23:28:52","guid":{"rendered":"http:\/\/vydence.com\/blog\/?p=410"},"modified":"2018-11-18T23:28:52","modified_gmt":"2018-11-18T23:28:52","slug":"relacao-medico-paciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vydence.com\/pt-br\/relacao-medico-paciente\/","title":{"rendered":"Rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico paciente: 4 dicas para aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n\n[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.0.47″][et_pb_row _builder_version=”3.0.48″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.0.47″][et_pb_text _builder_version=”3.15″]

Sua cl\u00ednica est\u00e1 em excelente localiza\u00e7\u00e3o, tem infraestrutura completa e um corpo cl\u00ednico altamente qualificado, mas mesmo assim a fideliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 baixa? Acredite, esse quadro pode ser causado por <\/span>ru\u00eddos na rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico x paciente<\/b>.<\/span><\/p>\n

Ainda que voc\u00ea se esforce para oferecer um atendimento de excel\u00eancia, alguns pequenos detalhes podem acabar comprometendo a <\/span>experi\u00eancia do paciente<\/span><\/a> e impedindo que ele marque uma segunda consulta. <\/span><\/p>\n

Quer saber como virar esse jogo e manter a agenda sempre em alta? Ent\u00e3o acompanhe a leitura!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Melhore a rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico X paciente e aumente a fideliza\u00e7\u00e3o em 4 passos<\/span><\/h2>\n

1. Escute as queixas do paciente com aten\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

A dica parece bastante \u00f3bvia mas, na correria do dia a dia, n\u00e3o \u00e9 incomum que m\u00e9dicos acabem <\/span>automatizando o atendimento<\/b> \u2014 e consequentemente, tornando o relacionamento bastante impessoal \u2014 na tentativa de deixar o dia mais produtivo.<\/span><\/p>\n

Lembre-se sempre que quem procura atendimento m\u00e9dico pode estar passando por um momento delicado, e que <\/span>a aten\u00e7\u00e3o e o acolhimento na rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico X paciente<\/span><\/a> podem fazer toda a diferen\u00e7a na fideliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Por isso, <\/span>procure escutar calmamente as queixas e inseguran\u00e7as do paciente<\/b> e aposte em um atendimento de excel\u00eancia, seja durante a consulta, na realiza\u00e7\u00e3o de procedimentos ou \u00a0na p\u00f3s-consulta. <\/span><\/p>\n

Ser gentil, simp\u00e1tico e se colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o mesmo quando o tratamento j\u00e1 terminou <\/span>faz toda a diferen\u00e7a na fideliza\u00e7\u00e3o<\/b> e aumenta as chances de que \u00a0o paciente recomende seus servi\u00e7os para amigos e parentes.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

2. Esclare\u00e7a d\u00favidas em linguagem simples<\/span><\/h3>\n

Como o avan\u00e7o da tecnologia, \u00e9 bastante comum que um <\/span>paciente pesquise por sintomas e enfermidades<\/b> em sites de busca e chegue ao consult\u00f3rio com muitas d\u00favidas e informa\u00e7\u00f5es completamente equivocadas sobre o seu estado de sa\u00fade.<\/span><\/p>\n

Se a ideia \u00e9 estreitar a rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico X paciente e aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o abra m\u00e3o de sanar todas as d\u00favidas em linguagem clara e acess\u00edvel, <\/span>evitando termos m\u00e9dicos de dif\u00edcil compreens\u00e3o e respostas superficiais<\/b>.<\/span><\/p>\n

Investir tempo para que o paciente saia do seu consult\u00f3rio tranquilo e bem informado ajuda a criar uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a que pode perdurar por anos e, de quebra, fornecer a voc\u00ea uma boa dose de marketing espont\u00e2neo.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/h3>\n

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<\/span><\/h3>\n

3. Use as redes sociais a seu favor<\/span><\/h3>\n

Ferramenta poderosa na atra\u00e7\u00e3o de novos pacientes<\/span><\/a>, as redes sociais s\u00e3o tamb\u00e9m <\/span>excelentes canais para estreitar o relacionamento <\/b>com os antigos e aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Mesmo j\u00e1 conhecendo o seu consult\u00f3rio, \u00e9 normal que eles busquem esses canais para tirar d\u00favidas e enviar sugest\u00f5es. Por isso, questionamentos feitos nesses espa\u00e7os devem ser prontamente respondidos por voc\u00ea ou algu\u00e9m da sua equipe.<\/span><\/p>\n

Um atendimento de excel\u00eancia nesses canais pode ajudar at\u00e9 mesmo a mudar a percep\u00e7\u00e3o de pacientes insatisfeitos, <\/span>que usam as redes sociais para fazer queixas<\/b>. <\/span><\/p>\n

Nesses casos, uma resposta r\u00e1pida e gentil passa a mensagem de que voc\u00ea realmente se importa com cada pessoa que passa pelo seu consult\u00f3rio e pode ajudar a reconquistar at\u00e9 mesmo aqueles pacientes que pareciam perdidos.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

<\/span><\/h3>\n

4. Seja pontual<\/span><\/h3>\n

A cena \u00e9 trivial: o paciente ainda nem teve o primeiro contato com voc\u00ea, mas j\u00e1 chega irritado e mal humorado <\/span>pelo atraso na consulta<\/b>. Nesses casos, antes mesmo \u00a0que voc\u00ea tenha a chance de prestar \u00a0um atendimento de excel\u00eancia, a rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico X paciente j\u00e1 est\u00e1 prejudicada e as chances de fideliza\u00e7\u00e3o diminuem muito.<\/span><\/p>\n

Obviamente, imprevistos acontecem e atrasos pontuais s\u00e3o imposs\u00edveis de serem totalmente eliminados. No entanto,<\/span> se no seu consult\u00f3rio consultas em atraso s\u00e3o a regra<\/b>, \u00e9 importante <\/span>rever e ajustar seu sistema de agendamento<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Atendimentos pontuais ajudam a criar uma rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico X paciente mais amistosa e passam a mensagem de que voc\u00ea se importa com o aproveitamento do tempo de quem muitas vezes abriu m\u00e3o de outros compromissos para agendar a consulta.<\/span><\/p>\n

Como voc\u00ea pode ver, algumas medidas bastante simples podem tornar a rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico X paciente muito melhor e <\/span>aumentar consideravelmente seu percentual de fideliza\u00e7\u00e3o<\/b>. Por isso, fique atento a esses itens e fa\u00e7a os ajustes necess\u00e1rios o quanto antes!<\/span><\/p>\n

Gostou de entender como melhorias na rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico X paciente podem ampliar a reten\u00e7\u00e3o de pacientes no seu consult\u00f3rio? Se voc\u00ea quiser receber mais dicas de gest\u00e3o de cl\u00ednicas no seu feed, n\u00e3o se esque\u00e7a de <\/span>curtir agora mesmo a p\u00e1gina no Facebook<\/span><\/a> da Vydence Medical!<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.21.4″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.21.4″][et_pb_image url_new_window=”on” src=”https:\/\/www.vydence.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Conhec\u0327a-nossas-soluc\u0327o\u0303es-em-laser-1-1024×640-1.jpg” _builder_version=”3.21.4″ url=”https:\/\/www.vydence.com\/?utm_source=Blog&utm_medium=banner&utm_campaign=banner_blog”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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